Am 7. Mai 2026 fand im Messezentrum Salzburg die mittlerweile vierte Ausgabe der Fachmesse „Vertrieb im Zentrum“ statt – ein Event, das die gesamte Versicherungs- und Finanzvertriebsbranche in seinen Bann zog. Wie ein Magnet zog die Veranstaltung Makler, Agenten, Finanzdienstleister, Versicherer und zahlreiche Branchenpartner an. Es war ein Ort, an dem persönliche Begegnungen und der Austausch von Ideen im Mittelpunkt standen. Ganz ehrlich, wenn man da war, spürte man förmlich die Energie und die Begeisterung, die in der Luft lag!
Das Programm der Messe war ein wahres Feuerwerk an fachlichen Impulsen. Hier konnte man nicht nur IDD-Weiterbildungsstunden sammeln, sondern auch in die neuesten Themen eintauchen: Digitalisierung, künstliche Intelligenz, Rechtsschutz, Vorsorge, Nachfolge, Servicequalität und mentale Stärke waren nur einige der Schwerpunkte. Michael Kögler von UNIQA sprach über die betriebliche Kollektivversicherung und die aktuellen Gruppenrentenmodelle – ein Thema, das in der heutigen Zeit mehr denn je an Relevanz gewinnt. Dr. Georg Aichinger hingegen beleuchtete die Vertrauensschadenversicherung und ihre Bedeutung im Kampf gegen Wirtschaftskriminalität. Es wurde deutlich: Die Branche ist gefordert, sich den Herausforderungen zu stellen und innovative Lösungen zu finden.
Die Zukunft des Vertriebs
Ein zentrales Thema war die Digitalisierung. Künstliche Intelligenz und modernes Customer Relationship Management (CRM) wurden als Schlüsseltechnologien angepriesen, um die Effizienz zu steigern und den Kunden näher zu kommen. In Zeiten von Krisen, Kriegen und volatilem Kapitalmarkt sind diese Technologien nicht nur nützlich, sondern beinahe überlebenswichtig. Künstliche Intelligenz kann helfen, Risiken präziser zu bewerten und individuelle Angebote zu erstellen – ein echtes Plus, wenn man bedenkt, dass nur 19 % der Versicherungskunden mit der digitalen Erfahrung ihrer Versicherung zufrieden sind.
Das Panel mit Dr. Philip Steiner, Lisa Barbara Krakl, Nora Wallner und Lukas Grandits diskutierte die Neugestaltung des Vertriebs in einem sich verändernden Marktumfeld. Unter der Moderation von Mag. Gernot Rohrhofer wurde das Vertrauen und die Verlässlichkeit im Vertrieb als essenziell hervorgehoben. In der heutigen Zeit, wo 62 % der Kunden ihre Versicherung wechseln würden, wenn sie sich wie eine Nummer behandelt fühlen, ist es besonders wichtig, den direkten Kontakt zu den Kunden nicht zu vernachlässigen – trotzdem müssen persönliche Interaktionen mit digitalen Lösungen kombiniert werden.
Herausforderungen und Chancen
Die Branche steht vor zahlreichen Herausforderungen: Veraltete IT-Infrastrukturen, Datenschutz sowie der Mangel an qualifizierten Fachkräften für den Einsatz von KI stellen große Hürden dar. Dennoch birgt die Digitalisierung ein gewaltiges Potenzial. Sie kann nicht nur Prozesse optimieren und Kosten senken, sondern auch die Kundenbindung stärken. In einem unsicheren makroökonomischen Umfeld sind Effizienzsteigerungen unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Messe bot den perfekten Rahmen, um über diese Themen zu diskutieren und neue Impulse zu erhalten.
Am Ende des Tages wurde klar, dass der Vertrieb in der Versicherungsbranche sich im Umbruch befindet. Die Kombination aus Weiterbildung und Networking in Salzburg hat gezeigt, dass der Austausch von Ideen und Erfahrungen entscheidend ist, um den Herausforderungen der Zukunft zu begegnen. Die Branche ist auf einem spannenden Weg, und Salzburg bleibt ein zentraler Treffpunkt für alle, die daran teilhaben wollen.